Grumpf …

Ordinarylife — Sun, 24 May 2009 08:17:18 +0000

Gestern klingelte das Telefon, am anderen Ende der Leitung ein Mitarbeiter der AOK (nein, ich bin nicht Mitglied dieses Vereins), der mir anbot, über die attraktiven Service-Leistungen der AOK zu informieren, mich fragte, ob er das in Zukunft vierteljährlich tun dürfe und ungefragt darüber informierte, dass die AOK die service-orientierteste Krankenkasse in ganz Deutschland sei. Dreimal entgegnete ich mehr oder weniger geduldig “Nein, ich bin mit meiner Krankenkasse vollauf zufrieden!”, aber irgendwann brodelte es in mir. Woher hat die AOK meine Telefonnummer? Wer hat ihren Mitarbeitern erlaubt, mich anzurufen? Und was zum Teufel wollen die von mir? Die Krankenkassen-Leistungen sind doch sowieso zu 98% gesetzlich festgelegt, ebenso der Krankenkassen-Tarif. Schön, dass die AOK, weil die größte KK in Deutschland, vom Bundessozialministerium so viel Geld pro Versichertem für aufwändige Plakat- und Zeitschriftenwerbung erhält, weniger schön allerdings, dass AOK-Patienten noch länger als andere beim Arzt warten müssen, weil die Versicherung mit Leistungen für ihre Versicherten teilweise noch mehr geizt als andere. Und am allerwenigsten schön, dass meine Adressdaten von Ichweißnichtwem einfach so weitergegeben werden, damit ich samstags meine Zeit damit verplempern muss, mir ein Ohr von Callcenter-Agents abkauen zu lassen zu Themen, die für mich sowieso ein rotes Tuch sind.

Patricia » AOK

Grumpf …